Envio e Devolução

 

Envios Nacionais

Os produtos são enviados via PAC (Correios) ou transportadora na modalidade convencional no prazo de até 72 horas depois da confirmação da COMPRA, sem custos para o consumidor.

Após o envio realizado, nossa equipe entrará em contato informando os Código de Rastreio da remessa e a empresa que irá efetuar a entrega.

Caso o cliente prefira uma modalidade de envio EXPRESSO, entre em contato para saber as opções.

Envios Internacionais

Os envios internacionais não estão inclusos no valor do produto. Caso tenha interesse, entre em contato conosco para saber as opções de envio.

Termos e Devolução

Você pode adquirir nossos produtos com toda a tranquilidade e a segurança . Eles são desenvolvidos por excelentes profissionais, que primam pela qualidade. São submetidos a testes rigorosos , sendo avaliados em cada detalhe por nossos especialistas em cada área antes de chegar até você, dando a garantia de qualidade e a tranquilidade de estar adquirindo o melhor produto!

Oferecemos a garantia de fabricante em todos nossos produtos. 
Se você precisar acionar a garantia, entre em contato conosco e vamos guiá-lo com o processo.

  • Em caso de defeitos, o custo da devolução ficará por nossa conta. No caso de realmente ser constatado defeito, a Smart Mash irá enviar um produto igual ao adquirido, sem nenhum custo. Caso o produto não esteja disponível em estoque, você pode optar por um vale compras no valor do item, troca por outros itens ou o ressarcimento do dinheiro.

  • Se você estiver exercendo seu direito de arrependimento, devolvendo um produto dentro do período de 7 (sete) dias corridos, a contar do dia posterior ao do recebimento do(s) Produto(s), o valor de seu pedido será reembolsado integralmente. Devoluções poderão ocorrer ocasionalmente através de uma agência dos Correios de sua preferência. Todas as instruções serão informadas a você por telefone ou e-mail.

  • No momento do recebimento do(s) Produto(s) é apenas permitida a recusa total do pedido, não sendo possível a recusa parcial.

  • Você tem uma obrigação legal de cuidar devidamente dos Produtos, enquanto eles estão em sua posse. Se você não cumprir esta obrigação e devolver os Produtos danificados, nós poderemos recusar a devolução dos mesmos. Ao devolver um Produto, recomendamos que você obtenha e arquive o comprovante de postagem. Em todos os casos, nós nos reservamos o direito de inspecionar o Produto e verificar a falha. Para uma troca ou reembolso o Produto deve estar em condição "como novo" e, se possível, com a embalagem original. Reservamo-nos o direito de recusar um reembolso ou troca se o Produto devolvido é considerado danificado. 

  • Nós não cobriremos defeitos causados por uso indevido, negligência, dano físico, adulteração ou ajuste incorreto ou desgaste normal. Os produtos vendidos em nosso site são destinados apenas para uso pessoal e os direitos e garantias previstos não se aplicam a Produtos que tenham sido objeto de revenda. Nós também não cobriremos defeitos devido à instalação incorreta em sua casa.

  • Esta Política de Devolução não afeta os seus direitos legais.